Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Natura dei prodotti

Tutti i prodotti venduti da Print DTF Italia e Divise Italia sono realizzati su richiesta del cliente e personalizzati secondo le specifiche fornite in fase d’ordine (grafica, taglia, colore, stampa, ecc.).

Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Assenza di diritto di ripensamento

Non è quindi possibile:

  • Restituire articoli personalizzati per cambio idea

  • Richiedere rimborso per errore di scelta (taglia, colore, grafica approvata)

  • Annullare l’ordine dopo l’avvio della produzione

Invitiamo pertanto il cliente a verificare attentamente:

  • Taglie e misure

  • Ortografia dei testi

  • Anteprima grafica

  • Dati inseriti in fase d’ordine

Danni o difetti

Resta garantita la tutela per prodotti:

  • Danneggiati durante il trasporto

  • Difettosi

  • Non conformi all’ordine effettuato

In questi casi è necessario:

  1. Segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna

  2. Inviare email a: mavivastoreitalia@gmail.com

  3. Allegare:

    • Foto dettagliate del prodotto

    • Foto dell’imballo

    • Numero ordine

Dopo verifica, provvederemo a:

  • Sostituzione del prodotto
    oppure

  • Rimborso totale o parziale, se applicabile

Errori del cliente

Non possiamo accettare reclami relativi a:

  • Errori di battitura nel file inviato

  • Bassa qualità del file fornito dal cliente

  • Errori grafici già approvati

  • Errata scelta di taglia

La responsabilità del contenuto grafico inviato è esclusivamente del cliente.

Tempi di rimborso (se approvato)

In caso di rimborso approvato, l’importo verrà restituito entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.